ISO 9001-2015 Standart Gereklilikleri

ISO -9001-2008 standardı kullanıcılarından hedef belirlenmesi istenmekte idi. Ancak, yapı analizi ve bu yapı analizine dayalı planlama yapma isteği çok net olarak belirlenmemekte idi. 

ISO 9001-2015 standardı ile stratejik amaç ve hedefleri , stratejik planı olan ve stratejik planlamadaki engeller (riskleri) ve fırsatları yönetmekle ilgili bir yapı ortaya konulması istenmektedir.

ISO 9001-2015 standardına, planlamanın yönetim sistemi hedeflerini gerçekleştirmesi için stratejik planlama yapılması gerekliliği eklenmiştir.

Stratejik planlama ile kuruluşu tanıma, güçlü ve zayıf yönlerin analizi, durum analizi gibi çalışmalar, standardın ruhuna işlemiş, hedef, amaç, vizyon, misyon düzenlemeleri ile bu amaca yönelik bir planlama ruhu beklenmektedir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Prensipleri

-Liderlik

-Müşteri Odaklılık

-Çalışanların Katılımı

-Süreç Yaklaşımı

-İyileştirme

-Karar vermede gerçekçi yaklaşım

-İlişki Yönetimi

Yeni yaklaşımda, sekiz temel kalite prensibi yediye indirilmiştir.

Yönetim sistemi yaklaşımı, “ proses yaklaşımı” içerisinde işlenmiştir.

Tedarikçiler ile karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler prensibi, kuruluşu ilgilendiren tüm paydaşları içerecek şekilde “ İlişki Yönetimi” prensibi ile tarif edilmiştir.

Sürekli iyileştirme prensibi genel anlamda iyileştirme olarak alınmıştır.

ISO 9001-2015 Kalite Yönetim Sisteminin etkin kullanımı ile kazanımlar   

-Sektörlerinde rekabet güçlerinin artması

-Müşteri ihtiyaçlarının maksimum düzeyde karşılanabilmesi

-Daha verimli çalışma (işletme kaynaklarından tasarruf)

-Hataları azaltan ve karlılığı arttıran iyileştirilmiş proses performansı

-Daha verimli iş süreçleri ile daha fazla katılım sağlayan personel

-Daha iyi müşteri hizmeti ile daha yüksek değerli müşteriler kazanılması

-Standarda uygunluğun kanıtlanması ile daha fazla kurumsal fırsat

Mevcut Standardın yeni versiyona uyarlanması

-ISO 9001’ in yeni versiyonunun çıkış noktası KYS ‘ yi destekleyen iç ve dış tarafları belirlemektedir.

-Uygulamalar  ve oluşturulan yeni yapı revizyon gerekliliklerine uygun hale getirilmelidir.

-Yeni tanımlamaları karşılayacak, yeni yapıya uygun dökümantasyon oluşturulmalı.

-Risk tabanlı yaklaşım için temel bilgi düzeyi geliştirilmeli.                       

-Proses yaklaşımları temel alınarak, yönetim sistemindeki eksiklikler gözden geçirilmelidir.

-ISO 9001-2015 ‘ in öngördüğü birçok bölüm risk temelli dökümante edilmiş olup, kuruluşlar  “ Risk Yönetim Planı “ oluşturmalı ve uygulamaları risk tabanlı oluşturulan dökümanlar kullanılmalıdır.

Revizyonun Amacı :                                       

-İlgiyi ve işe yararlılığı sürdürmek

-Diğer  yönetim sistemleri ile entegre edilebilirliği sağlamak

-Kurumsal yönetim için etkin yaklaşım sağlamak

-Kullanıcı grupların ihtiyaçlarının karşılanmasını güven altına almak

-Müşterilerin memnun edilme yeteneğini arttırmak

-Bürokrasiye azaltmak

2015 Değişiklikleri:

-Risk konsepti, standardın geneline işlemiştir.

-Ürün yerini, “Ürün ve Hizmet” ifadesine bırakmıştır.

-“Doküman” ve “ Kayıt “ yerine, “ Yazılı bilgi” veya “ Dökümante  Edilmiş Bilgi “ gelmiştir.

-“ Kalite El kitabı “ , gereksinimini ortadan kaldırmıştır.

- Proses yaklaşımı, girdiler, işlem, çıktılar ve önlemlerde dahil olmak üzere daha bağlayıcı bir gerekliliktir.

- “ Kuruluş Bağlamı” ilave edilmiştir. KYS ‘nin tasarımı için çerçeve yaklaşımı ifade edilmektedir.

-“Yönetim Temsilcisi” anlayışı kalkmıştır.

Ne Yapılmalı ?

-Danışmanlık desteği alarak, en az on yıllık uygulamayı kapsayacak şekilde ISO 9001-2015 de neler değişti tam olarak öğrenin.

-Kuruluşunuzun önemli değişiklikleri öğrendiğini ve anladığını güvence altına alın.

-Yeni değişiklikleri ve şartları uygulamak için ilerden geriye doğru bir plan oluşturun.

-Yeni standardın bütün avantajlarından faydalanmak için planlama yapın.

-Sistem revizyonu için danışmanlık ve eğitim alın.

- Mevcut dökümanlarınızı 2015 değişikliklerini dikkate alarak güncelleyin.

Herkes bir " MUCİZE " istiyor, oysa mucizelerin de evrensel kuralları vardır.

Her şirket sahibi ve girişimci daha çok kazanmak ister. Ancak aynı şekilde düşünülmeye ve davranılmaya devam edildiği sürece mucizeler ya hiç gerçekleşmez yada sürdürülebilir olamaz.

Nitekim, şirketlerde insanlar gibidir, tamamen yöneticinin ruhunu yansıtır. Rekabetin böylesi yoğun bulunduğu ortamda şirketlerde yönetimden,yönetişime geçerken farklılaşmanın yolları da aranmalı.

Mali bilanço verileri , her düşünce ve ona bağlı her işleyişin sonucunu yansıtır. Büyük başarıların ardında, fark yaratan ayrıntılar varsa yenilenmenin bir çok yolu olmalı.Siz de, mucizeleriniz için kurallarınızı yeniden yazabilirsiniz...

Kuralları ve başarı öyküsünü yazarken farklı bir bakış ve yeni kurumsal alışkanlıklar gerekir.

Mucizeler, değişim ve gelişim yolculuğunu çok sever, benden söylemesi...

Hayırlı , bereketli , keyifli bir iş yaşamı diliyorum.

Her Dönem Fırsatlar Vardır...

Temmuz 2016 ' daki ekonomik kaygı ve düşüşden sonra, Ağustos ay'ın da yeniden artış gösteren ihracat gelecek dönem için umut verdi.  

İhracattı arttırmak ve desteklemek her dönemden daha önemli hale gelmişken, küresel rekabet edebilirlik gücünü arttırmakta aynı oranda önem kazandı. 

İhracatı arttırma, kurumsallaşma ve rekabeti teşvik amacıyla bir çok devlet desteği ve banka kredi destekleri işletmelere sunulmuştur. Güncel, Eximbank ve Kosgeb destekleri ile ilgili bilgilere bir sonraki yazımızda yer verilecektir.

Tüm fırsatlardan maksimum oranda faydalanabilmek için üçüncü göz mevcut durum değerlendirmesi yapılarak, kuruma özgü bir gelişim programı oluşturulması faydalı olacaktır.

Hedef odaklı gelişim programı ile sürdürülebilir iyileştirme ve artan kazanç sağlanabilecektir.  

Gelişim ve yenilik çalışmalarından vazgeçilmemesi dileği ile...

 

   

Bu gün bir girişimcilik öğrencimizden, bir güzel haber daha aldım...

HER ŞEY BİR HAYAL İLE BAŞLAR...

Aşağıda görülen mesaj, girişimciler ile ilgili çalışmalarım konusundaki heyecanımı arttırdı. 

İşte o güzel mesaj :

"Munevver hocam bilmem hatirlarmisiniz beni, ben sizin kursunuzdan sonra destek alip  hayalimdeki isi kurdum ve gelistirdim, kursta hayallerimizi yazdirmistiniz iyi hatirliyorum ve  su anda hayallerimin gerisinde olmamanin mutlulugu icerisindeyim sizin ve KOSGEB  sayesinde. Ben Istanbul sonrasinda Floridada bir isyeri actim su an ABD'de yasamaktayim.  Sadece Turk el urunlerine ait bir isyeri actim, cok da iyi gidiyor cok sukur. Tesekkurler ve  Saygilar.. Cappadocia Arts -"  Mustafa Müftahi

http://www.cappadociaartsshop.com/ 'ın ve Mustafa Müftahi'nin başarılarının devamını diliyorum.

Benim de hayalim, hayallerin gerçekleşmesine katkı da bulunmayı " iş " edinmekti. Aldığım koçluk eğitimini, "Girişimcilik koçluğu " olarak uygulama konusundaki kararlılığım her geçen gün artıyor...

Yakınımdaki başarı hikayelerini bu güne değin buradan hiç paylaşmadım. Bu öykü uzaklardan, gelince sürpriz etkisi yaptı. Daha çok başarı öyküsünü buradan paylaşabilmeyi diliyorum.

Herşey mümkün ! Çalışan , emek veren tüm girişimcilerin hayallerinin gerçek olmasını dilerim.

Sevgi ile kalın...

Biliyor muydunuz ?

TÜBİTAK –TEYDEB 1507 KOBİ AR-GE DESTEĞİ

Hibe Miktarı ve Avantajları Nelerdir?

Bir sene içerisinde verilen toplam desteğin miktarı, Türkiye genelinde 250 Milyon TL ile 500 Milyon TL arasındadır. Bu destegin ana amacı ülkemizin zenginlesmesi için olmazsa olmaz üretim faaliyetlerinin niteliginin arttırılmasıdır. Sirketiniz için daha fazla gelir ve kar elde etmenin yolu daha nitelikli , kaliteli ürün ve süreç gelistirmektir. Firmaya verilebilecek destek üst limiti 500000 TL olup, proje bütçesinin % 75 ‘i Tübitak tarafından karşılanmaktadır.

Desteklenen Ar-ge aşamaları ;

• Kavram Geliştirme ( Araştırma)
• Fizibilite Çalışması
• Laboratuvar çalışması
• Protatip Üretimi
• Deneme üretimi ve tip testleri 
• Mevcut ürünün kalitesini arttırmak
• Yeni ürün geliştirmek
• Mevcut ürün ve üretiminde üretim maliyetlerini düşürme
• Dünyada var olan, Türkiye'ye ithal edilen ve Türkiye'de üretilmeyen bir ürünü kendi kaynakları ile geliştirmek protatip oluşturmak.
• Üretim sürecinde geliştirme amaçlı yapılan otomasyon projeleri 

Ar-ge projesi kapsamında, aşağıdaki harcama kalemleri desteklenmektedir.

• Personel giderleri (halihazırda çalısan ve/veya yeni alınacak personel)
• Laboratuvar ve kalite kontrol için alet, teçhizat ve cihaz alımları
• Gelistirilecek ürünün hammadde ve bilesen giderleri .Ürün denemesi için kullanılacak sarf malzemesi giderleri
• Bilgisayar, yazılım ve yayın alımları
• Danısmanlık hizmeti ve diger hizmet alımları

·         Ülke içindeki üniversiteler, TÜBİTAK’a baglı Ar-Ge birimleri, özel sektör Ar-Ge kuruluslarına yaptırılan Ar-Ge hizmet giderleri ve ürün analizi giderleri

·         Malzeme ve gelistirilecek ürünün hammadde giderleri

Yenilik yapmaya ilk adım olan bu proje destek programı sayesinde sadece hibe degil, aynı zamanda vergi konusunda da çok ciddi avantajlar elde edilmektedir: 5746 sayılı, ARGE kanunu ile TÜBİTAK tarafından onaylanan projelerin toplam bedeli üzerinden kurumlar vergisi matrahından indirim yapılmaktadır.

KOBİ  statüsünü aşan sanayi kuruluşları için TÜBİTAK 1501 Sanayi Ar-ge desteği sözkonusudur.Bir sonraki yazımızda , 1501 ar-ge desteğinden bahsedeceğiz...

Yenilenme için şirketlerde de bahar ayları en uygun zamandır ...

Şirketler de insanlar gibidir, kurucuların ve çalışan kilit kişilerin karekterleri , iş yapış şekilleri  önemli karekteristik belirleyicilerdendir.

Bu sebeple; insanlar gibi şirketler de doğa yenilenirken yenilendiğinde inovatif kazançları daha kolay elde edebilecektir.

Yaz dönemi , aslında yeni çalışma dönemi başlangıcı olan Eylül -Ekim aylarına ve bu ayları takip eden aylara hazırlık dönemi olarak değerlendirilmelidir. Çalışanlar yıllık izinlerini kullanarak dinlenirken, firma hızlı performans dönemini en azından yeni sözleşmeler ve satış görüşmeleri için azaltmıştır.

Bahar ayları ve yaz mevsimi başlangıcı geçmiş yıl değerlendirmesinin yapılabileceği , düzeltici ve önleyici faaliyetlerin rahatlıkla planlanabileceği bir dönemdir. Doğa ve sizler yenilenirken, şirketlerde de yenilenme ve inovatif kararlar , başlangıçlar için en uygun zamandır.

Çünkü, aşağıda belirtilen zamanlar da öncelikler ve zaman sorunu nedeniyle yenilik çalışmaları için zaman ayırmak sorun bazende mazeret olmaktadır.

Eylül ayı itibarı ile hızla pazara odaklanma dönemi , Aralık ayı itibarı ile yıl sonu hesapları çıkar yine firmalar bir çok konuyu yeni yıl sonrasına atmıştır. Şubat-Mart ayı ötelenen öncelikli işlere bakılır.

Yaz ayları , devam eden işler tamamlanmaya çalışılır, izinler çok fazla olmasa da  arda arda süregelen farklı kişilerin izinleri yine bir çok kararların izin dönüşlerine ertelenmesine neden olur.

Bu nedenlerle; bahar ve yaz aylarının bir bölümünü firmanızda yenilenme -inovasyon çalışmalarına ayırabilirseniz, sürdürülebilir iyileştirme ve fark yaratan yenilikler için önemli bir aşama kat etmiş olacaksınız. Üçüncü göz değerlendirmeleri için de en uygun zamanı bu dönemde bulacaksınız.

Herşey daha iyi olabilir diyenlerle bahar aylarında bu çalışmalara başlayabileceğiz.Fark yaratan yenilikler, rekabet edebilme yeteneğinizde önemli kazanımlar sağlayabilecektir.

Sürdürülebilir iyileştirme ve artan kazanç dileği ile...

Münevver OLCAYSOY

Hızlı Büyüyen Küçük ve Orta Ölçekli firmalarda Pazarlama Başarısı ...

Hızlı büyüyen küçük ve orta ölçekli ( KOBİ) firmalarda, pazarlama başarısı (Marketing success in Growth SMEs , Warwick İşletme okulu'nda David Storey) ismini taşıyan ve "yaşayan" şirketlerle gerçekleştirilen ilginç durum çalışmalarına dayanan raporda, dokuz temel ders çıkarılmış.
25 yıllık iş tecrübelerim ve yaşanmışlıklar aşağıda görülen tavsiyelerin ne kadar yerinde olduğunu bizzat görmemi sağlamıştır. Bu nedenle, bu çıkarımları sizlerle paylaşmak istedim. Bazen bildiklerimizi yeniden hatırlatılmasını yada bir şekilde teyit ettirmek isteriz. Böylece yeniden bir sağlama yapılmış olunur.

1. Profesyonellerden tavsiyeler alın: Dışarıdan bir profesyonel, pazarlamanın önemi üzerine şirkette katalizör görevi görebilir.
2. Temel teknikleri kullanın : Basitçe, ihtiyacınız olan basit ve temel tekniklerdir. Tüm ihtiyacınız pazarı bölümlere ayırmak ya da var olan bilgiyi etkili kullanmak olabilir.
3. Müşterilere odaklanın: Bunu yaparken müşterilerin gerçekten istediği şeyleri daha iyi verebilirsiniz.
4. Planlayın: Müşteriyi ilk sıraya koyma disiplini, sistematik planlama, öncelik belirleme ve etkinlik ölçümünü beraberinde getirir ve tüm şirket performansına yardımcı olur.
5. Odak noktasının değiştirilmesi, diğer faktörleri de değiştirir. Müşterilerinin gereksinimine odaklanmak, şirketin dış görünümünü tümüyle değiştirir. Çünkü, tüm fonksiyonlarına yeni bir ışık altında bakmayı sağlar.
6. Yeni kurallar yeni pazarlar yaratır: Yeni yasalar, kurallar ve düzenlemeler, yeni fırsatlar arayanların beklentilerine karşılık verir. 
7. Bir rekabet avantajınız olsun: Müşteri ihtiyaçları ve pazarlama konularına yoğunlaşan şirketler, bir  rekabet avantajı yaratabilir. Çünkü operasyonlarını , müşteriler tarafından kendilerinden istenenler doğrultusunda biçimlendirebilirler.
8. Görünümünüzü değiştirin : Pazarlama, merkezi şirket fonksiyonu haline gelebilir, bu da firmanın rekabet gücünü arttırır. Tüm faaliyetler müşteri üzerindeki etkilere yoğunlaşmıştır.
9. Personel değişiklikleri : Yeni felsefeye uyum sağlayabilmesi için personelin de değişmesi gerekebilir. Başarılı bir şekilde, müşteri odaklı olabilmek için , tüm çalışanların katılımı ve bağlılığı şarttır.

Pazarlamadan kendinizin sorumlu olduğunuzu görmezden gelmeyin. Sadece halen iş yapıyor olmanız nedeniyle pazarlamada " iyi " olduğunuzu varsayamazsınız. Çok miktarda, satış yapıyor olabilirsiniz ama bunun sebebi ürünlerinizi bedavaya dağıtmanız olabilir. Şu anda karlı fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz. ve bunun tek nedeni müşteriler dışındaki her şeye fazlası ile zaman ayırıyor olmanız olabilir.

Bazen bildiklerimizi yada yenilikleri hayata geçirebilmek için "Oku, Düşün, Uygula " yöntemi ile yeni uygulamalara geçilebilir. Bunun için etkin mentorluk yada koçluk desteği de alınırsa kalıcı sürdürülebilir yenilik, gelişim ve sürdürülebilir kazanç sağlanacaktır.

www.bdmajans.com yenilik platformu üyelerimiz, sürdürülebilir gelişim odaklı bilgilendirmeleri sürekli alabilecekler ve Oku-Düşün -Uygula grubumaza katılabileceklerdir.

Paylaşıldıkça çoğalan bilgilerin işlerinizi kolaylaştırması dileği ile...Bazen bir tılsım, bir çok açılım sağlayabilecektir.

Keyifli ve bol kazançlı çalışmalar dilerim.

Münevver OLCAYSOY

     

Kaynak : Warwıck Business School yayınları-  Robert  Craven