STARBUCKS‘ da bunlardan biri… STARBUCKS’ın en önemli başarı sırlarından birinin, Evrensel Bolluk Yasalarından “Anlayışın Gücü” olduğu önemli tespitlerimden oldu.
Sayın Rauf Ateş,Yeni Normal adlı kitabında, STARBUCKS‘ın başarı öyküsünü şöyle anlatıyor;
STARBUCKS, talep faktörlerini kullanarak başarılı model oluşturan firmalardan biri. İlk mağazasını açmadan önce ortada garip bir durum vardı. Hatta, böyle bir ortamda Sturbucks’ın başarısına da şüphe ile bakılıyordu. Çünkü, ABD’ de kahve tüketimi yılda yüzde 2.5 düşüş gösteriyordu. O yıllarda kahve pazarında satışları arttırmanın tek yolu, rakiplerden daha ucuza satmak gibi görünüyordu. Çoğu kişi bu şartlarda kahve işine girmeyi anlamsız bulmuştu.
STARBUCKS’ın CEO’su Howard Schultz’un düşünceleri ise farklıydı.İşe dünya kahve pazarını inceleyerek başlamıştı.Çok geniş kapsamlı bir araştırma hazırladı.Bu araştırmadan, Avrupa’da büyük bir kitlenin, rahat bir çevre ve kahve çeşitliliği içeren kahve dükkanlarına kilitlendiği sonucu çıktı. Müşterinin rahatlık ve farklı lezzetler ihtiyacı anlaşılmıştı. Tam 242 farklı potansiyel yatırımcı Schultz’ın bu incelemesiyle ilgilendi. (Burada yine Evrensel Yasalardan, ciddi bir “Emek vermek “ olarak görülüyor.)Şirket ise bunlar arasında 25 tanesi ile anlaştı. Kazan-Kazan paylaşım sistemi ile paylaşarak büyüdü.
Sonuçta, şirket talep güçlerini iyi analiz ederek bu gün dünyanın en başarılı firmalarından biri haline geldi.
Talep stratejisi uygulayan pek çok başarılı şirket sürdürülebilir başarıya sahip, onlar yanıtların müşteride olduğunu biliyor ve bu konudaki çalışmalara yatırım yapıyor…
Aslında, yeni iş dünyası kuralları belirlendi, tüm bu kuralları bilmenin yanında uygulayabilmek de bir o kadar önemli…
Talep stratejinizi gözden geçirmeye değer, fiyat avantajının yanında mutlaka tercih edilmeyi sağlayacak bir şeyler olmalı, yeter ki evrensel kurallarla örtüşsün, keyifli çalışmalar dilerim.
Münevver OLCAYSOY
Değişim Yönetimi Danışmanı
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder